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微营销时代,如何利用公众号客服系统保证客户

文 / 大连米联科技 2020-09-27

数以万计的微营销团队在微信流量红利期赚的盆满钵盈。其中大多数电子商务公司都是通过电销和微信营销两种方式来销售产品,而在众多电信诈骗和骚扰电脑的干扰下,很多客户已经拒绝接听不熟悉的电话。所以在电商互联网公司,很大的一部分客户要通过微信营销的方式进行。

 

但是,在部分公司中,员工把客户加在个人微信上,会在聊天过程中泄露公司重要客户信息,甚至离职带走宝贵的客户资源。这些不良现象令企业老板很是头疼。

 

现在不少公司通过将客源多接入到微信公众号上,可以清晰有效地了解微信营销情况,同时还能掌握每个员工的工作状态,最重要的是将客户资源牢牢抓在自己的手中。

一定要将分散在每个业余员手里的客户信息、微信好友等重要数据集中管理起来,企业非常有必要使用客源多微信公众号客服系统。

 

只有公司掌握了客户资源,才能掌握主动权,不用担心员工私自飞单,不至于因员工离职偷客户等行为而对公司造成巨大财产损失。

 

除了保证客资安全,客源多公众号客服系统还支持多个微信公众号接入,可以多个客服人员同时在线,客户到访公众号,就可以按顺序、智能、轮转等分配模式进行客户分配,减少客户等待排队时间,让客户体验更佳。

 

同时访客进入公众号,客源多可以自动获取他的基本资料,后续通过聊天对话掌握客户的更多信息后,可以为他打上多维度标签,让客户需求一目了然,方便后续精准转化。

 

客源多公众号客服系统还可以根据客户需求定制开发, 提供私有化解决方案,可以搭建独立部署服务器,更适合明细化管理微营销团队,还可以与企业现有CRM直接对接,让客户资料更安全。

 

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