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更新时间 2024-12-09

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*客源多需要在.net4.5(或.net4.0)运行环境中才能正常使用，Vista/Win7/Win8/Win10请安装.net4.5。.net4.5官方下载*Windows XP 系统无法正常安装.net4.5,请先点击这里下载.net4.0安装

更新日志

V1.1.9.6 2024-12-09
  • 网页插件、聊天链接支持预览
  • 修正其他已知问题
V1.1.9.3 2024-07-31
  • 新增[翻译服务接入-DeepL翻译]，支持企业配置自己的DeepL翻译服务
  • 修正其他已知问题
V1.1.9.2 2024-07-08
  • PC客服端输入框支持复制粘贴的方式发送文件
  • 修正其他已知问题
V1.1.9.1 2024-06-24
  • 新增[设置中心-渠道接入-微信客服-粉丝管理]
  • 修正其他已知问题
V1.1.9.0 2024-04-15
  • 新增[自动翻译-高棉语]
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.9 2023-11-13
  • 新增[设置中心-安全设置-域名白名单]，可限定访客只能在指定域名发起咨询对话
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.7 2023-07-31
  • 优化自动翻译，客服消息下方默认显示消息原文
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.4 2023-05-15
  • 新增[群组聊天-快速邀请]，可直接对群聊发起对话
  • 群组聊天支持删除成员及消息记录
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.3 2023-05-08
  • 标准版新增[设置中心-扩展功能]，支持设置翻译服务、消息撤回、消息预知
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.2 2023-04-24
  • 网页对话窗口支持韩语
  • 修复快捷回复内容显示异常的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.1 2023-04-10
  • [标准版]新增[设置中心-评估设置-自动评估]，支持按规则自动评估对话
  • 修正其他已知问题
V1.1.8.0 2023-04-03
  • PC客服端默认支持查看客服消息已读状态
  • 优化快捷回复，修正PC端快捷回复列表分组标题显示异常的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.8 2023-02-06
  • 优化文件上传、下载相关功能
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.7 2022-11-28
  • 新增[微信客服-客服链接-链接名称]，客人发起对话时，对话区域显示具体链接名称
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.6 2022-11-21
  • PC客服端访客留言界面未处理数调整为(未处理数/全部留言数)
  • [快捷回复-语音]同时支持录制和本地上传；
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.5 2022-11-07
  • PC客服端客服消息支持已读/未读状态
  • 新增角色权限[禁止拉黑/洗白访客]
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.4 2022-10-17
  • 访客手机对话界面聊天消息支持点击复制网址
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.3 2022-09-26
  • 优化网页对话消息编码格式，修正殊字符无法正常显示的Bug
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.1 2022-08-15
  • 新增拖拽发送功能，PC客服端支持拖拽文件到对话区域直接发送
  • 修正其他已知问题
V1.1.7.0 2022-07-18
  • 新增[设置中心-客人排队]，客服接待达到上限时客人进入排队等待状态，并支持引导留言、查看常见问题
  • 对话链接支持传递表单信息
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.9 2022-06-27
  • [客户管理-新建客户]支持自定义字段
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.8 2022-05-30
  • 调整注解模式消息背景颜色，方便区分消息类型
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.7 2022-05-05
  • 优化[微信公众号-群发管理]，兼容官方最新接口规则
  • 支持迷你对话窗口最小化或展开时推送通知消息
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.6 2022-04-18
  • 新增[快捷回复-快捷按钮]，支持在文本消息下方显示快捷按钮
  • 新增[机器人-客人输入引导]，客人正在输入的时候匹配并提示相关问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.5 2022-02-21
  • 优化对话链接，支持自定义对话链接域名
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.4 2022-01-17
  • 访客基本信息中的访客ID支持点击复制
  • 历史对话基本信息中显示粉丝OpenID
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.3 2021-12-27
  • 调整历史对话排序规则，页面自动滚动底部并显示最新历史消息
  • 历史对话中对来自App接入的对话不再限定回复时间
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.2 2021-12-20
  • 新增[设置中心-知识库-未知问题/热点问题]批量导出
  • 历史对话中App接入支持直接发送消息
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.1 2021-12-06
  • 修正[历史对话-对话评价-无评价]查询异常的问题
  • 优化[统计报表-客服接待统计]
  • 修正其他已知问题
V1.1.6.0 2021-11-22
  • 优化统计报表[客服接待统计]，数据表格与上方柱状图保持联动
  • 优化[互动平台-表单]，限定最多可创建50个表单
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.9 2021-11-08
  • 新增[微信客服-欢迎语-菜单消息]
  • 新增[群组对话-消息通知]，支持推送模板消息通知
  • 修正[自动翻译-印尼语]翻译失败的Bug
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.8 2021-11-01
  • 新增[设置中心-群组对话]
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.7 2021-10-18
  • [微信公众号-粉丝海报-效果统计]支持多页导出
  • [微信公众号-参数二维码-效果统计]支持多页导出
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.6 2021-09-13
  • 新增[微信客服-自动回复-欢迎语]，客人触发会话事件时可以推送一条消息
  • 修正[渠道接入-抖音企业号]扫码接入失败的Bug
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.5 2021-08-30
  • 新增[设置中心-微信客服-消息回复]，支持按时段、关键词自动回复
  • [设置中心-微信客服-客服管理]可指定客服组
  • 识别头条搜索来源以及搜索词
  • 修正在小米手机浏览器中对话窗口输入框被遮挡的Bug
  • 修正PC客服端聊天区域历史消息客服头像不显示的BUG
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.4 2021-08-09
  • 新增[渠道接入-微信客服]，支持接收与回复微信客服的消息
  • 网页对话窗口支持印尼语、泰语
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.3 2021-08-02
  • 新增[登录界面-安全验证]，加强账号安全保护
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.2 2021-07-27
  • [客户管理-客户列表]支持查看所属客服
  • [客户管理-客户列表-查看详情]支持显示自定义字段
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.1 2021-07-19
  • 网页对话窗口支持越南语
  • 修正其他已知问题
V1.1.5.0 2021-07-12
  • [统计报表-客服状态统计]支持导出MAC地址
  • 修正PC客服端历史消息复制失败的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.9 2021-06-28
  • pc客服端支持表单消息提醒
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.8 2021-06-15
  • 新增[设置中心-机器人-客人无消息回复]
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.7 2021-05-31
  • 新增[设置中心-自动回复-百度BCP]，可针对百度BCP单独设置自动回复
  • 历史对话和统计报表支持筛选百度BCP的数据记录
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.6 2021-05-24
  • 新增[百度基木鱼接入图标]，方便区别访客来源
  • 新增[百度竞价搜索词图标]，方便区别自然搜索和竞价搜索
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.5 2021-05-17
  • 新增[小程序插件-自助菜单-自定义连接]
  • 支持查看百度自然搜索关键词
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.4 2021-04-30
  • 修正[取消对话置顶]失败的问题
  • 修正更改粉丝备注之后对话列表未同步的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.3 2021-04-19
  • 新增角色权限[允许查看组内历史对话]、[允许查看机器人历史对话]
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.2 2021-03-29
  • 网页迷你对话窗口可保持最后展开/折叠状态
  • [渠道接入-聊天连接-订阅通知]支持PC微信订阅通知消息
  • 修正[历史对话-访问轨迹]百度搜索词不显示的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.1 2021-03-22
  • 历史对话支持查看和导出机器人常见问题列表、相关问题列表
  • 修正其他已知问题
V1.1.4.0 2021-03-08
  • 历史对话[对话评价]支持查看评价内容
  • 小程序插件支持客服主动邀请评价
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.9 2021-02-22
  • 新增[渠道接入-聊天链接-订阅通知]，可给已离线客人推送消息提醒通知
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.8 2021-02-05
  • 新增[网页插件-迷你窗口样式-初始状态]，可以单独设置迷你对话窗口的初始状态为自动展开或最小化
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.7 2021-01-10
  • [微信公众号-参数二维码-预览]支持不同尺寸下载、支持获取二维码链接
  • 优化小程序插件，支持推送离线消息
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.6 2020-12-29
  • PC客服端素材库支持发送视频
  • 优化小程序插件，支持对话链接传递表单参数
  • 修正客户管理数据导出异常的BUG
  • 修正[设置中心-自动回复-推广消息]编辑样式显示异常的问题
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.5 2020-11-30
  • 新增角色权限[对话列表「排队中」只显示自己聊天过的客人]；
  • 优化[最近聊天]，支持发送图片、图文等消息格式；
  • 重构图片和视频查看器，支持轮播查看对话内容中全部图片和视频；
  • 优化统计报表打开速度，优化移动端对话列表；
  • 修正其他已知问题
V1.1.3.4 2020-11-09
  • 优化访客对话窗口图片查看功能，支持切换、缩放；
  • 优化公众号粉丝管理，界面改版、提升操作体验；
  • PC客服端快捷回复列表新增刷新按钮；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.3.3 2020-10-26
  • 优化[互动平台-表单]，支持表单页面显示在线客服按钮；
  • 优化[自动翻译]，支持自动翻译当前对话中的全部客人消息；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.3.2 2020-10-12
  • 新增[云任务-定时追粉]，可以给新关注粉丝定时推送多条消息；
  • 新增[客户管理-线索管理]，可以自动收集线索，并支持设置分配规则；
  • 新增[自动回复-个人回复-客人无消息回复]， 客人无应答时可以定时推送设定消息；
  • 机器人接待时，支持回复问题列表数字推送答案；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.3.1 2020-09-21
  • 新增[个人设置-对话列表-对话列表排序]，支持按新消息排序、按对话时间排序；
  • 新增[创建工单-工单标题]，工单标题默认访客名称，工单管理支持按标题检索数据；
  • 新增[系统设置-安全设置-图片传输]，支持分别设置图片和文件的发送权限；
  • 留言管理支持发送表情和图片；
  • 修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.3.0 2020-09-07
  • [设置中心-自动回复-关键词回复]支持设定回复时间；
  • PC客服端翻译功能新增印地语；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.9 2020-08-31
  • 手机客服端支持保持对话功能；
  • 优化快捷回复导入、导出功能；
  • 优化手机客服端客人列表；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.8 2020-08-24
  • 网页聊天窗口新版上线；
  • 新增[设置中心-机器人-人工接待设置]，支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工；
  • 新增[设置中心-机器人-转人工关键词]，可指定转人工关键词以及设定匹配模式；
  • [询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效]，勾选后仅新访客需要填写表单；
  • [设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间，超时后可以自动进入下一环节；
  • 优化微信公众号群发消息功能；
  • PC客服端对话列表显示最后消息时间；
  • [设置中心-客服与分组]支持按条件检索；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.7 2020-08-10
  • 新增[个人设置-常规-系统语言]选项，支持简体、繁体、英语；
  • 调整知识库匹配规则，解决点击问题列表未匹配到结果的问题；
  • 修正开启对话保持功能后，个别对话未能保持住的问题；
  • PC网页迷你对话窗口支持拖拽；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.6 2020-07-27
  • 新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项，可以设置双击鼠标直接发送给客人；
  • 新增[知识库-问题管理-关联问题]，支持设置多个关联问题；
  • 新增[知识库-多轮对话]，机器人设置中开启多轮对话，即可按设置流程推送会话消息；
  • 新增[企业抖音-群发管理-昵称指令]，群发消息时可以插入昵称指令；
  • 新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态]，显示粉丝当前的关注状态；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.5 2020-07-13
  • 新增[自动回复-客服不在线时回复]；
  • 新增[自动回复-客人留言时回复]；
  • 调整对话转接规则，直接转接给目标对象，无需再次确认；
  • 升级IP地址库；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.4 2020-06-29
  • 新增[PC客服端-搜索]，支持搜索当前对话列表以及同事列表；
  • 调整保持对话规则，重新登录时之前未主动结束的对话依旧显示在对话中；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.3 2020-06-22
  • 新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置]，支持设置回头客生效的时间范围；
  • 新增[设置中心-查找设置]，可以快速查询设置；
  • 修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.2 2020-06-15
  • 手机客服端支持登录时加载最近聊天列表；
  • 修正机器人常见问题列表因空格导致点击无效的问题；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.1 2020-06-01
  • 客服端工具栏新增[图文链接]功能；
  • 小程序插件支持推送未读消息提醒；
  • 修正客服端聊天内容自动滚动底部导致无法查看之前消息的BUG；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.2.0 2020-05-18
  • 网站渠道机器人支持回复问题列表；
  • 修正[自动回复-个人回复-按渠道设置]编辑内容后不生效的问题；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.9 2020-05-11
  • 新增[对话规则-对话自动退回]，当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线)，对话将自动退回排队中；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.8 2020-04-30
  • 新增[渠道接入-小程序插件]，支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话；
  • 新增[自动回复-个人回复-按渠道设置]，可以按渠道设置个人欢迎语；
  • 新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件]，可用于第三方应用效验对话链接域名；
  • 优化客服端主窗口显示状态，支持从最小化状态恢复之前显示状态；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.7 2020-04-20
  • 新增角色权限[禁止撤回消息]；
  • 优化[统计报表-客户对话统计]；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.6 2020-04-13
  • 新增[最近聊天-企业微信、新浪微博、抖音企业号]；
  • 优化[渠道接入-抖音企业号-群发消息]相关功能；
  • 修正[微信公众号-参数二维码-效果统计]检索结果不正确的BUG；
  • 修正[统计报表-客服统计-客服工作量统计]数据不准确的BUG；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.5 2020-03-30
  • 新增[渠道接入-抖音企业号-自动回复]；
  • 新增[统计报表-机器人统计]，对机器人参与对话进行统计分析；
  • 优化[统计报表-客服统计]，支持按最初接待统计、按参与接待统计、按独自接待统计；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.4 2020-03-23
  • 新增[设置中心-客服与分组-强制下线]；
  • 新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码]；
  • 新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]；
  • 优化[设置中心-工作时间]，基本工作时间支持按天分时段设置；
  • 修正手机浏览器无提示声音的BUG；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.3 2020-03-16
  • 新增[渠道接入-抖音企业号-群发消息]；
  • 新增[渠道接入-微信公众号-参数二维码-活动二维码]；
  • 微信公众号自动回复内容中支持插入小程序连接；
  • 修正快捷回复编辑后客服端不同步的BUG；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.2 2020-03-02
  • 新增[渠道接入-抖音企业号]；
  • 支持批量发送图片或文件；
  • 优化统计报表查询速度；
  • 修正其他已知问题；
V1.1.1.1 2020-02-24
  • 新增[渠道接入-企业微信-素材管理]；
  • 新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理]，管理参与应用会话的成员；
  • 新增[设置中心-自助菜单]，支持网页对话窗口显示自定义菜单；
  • 新增[同事列表-登录设备图标]，支持区分当前客服登录PC端还是移动端；
  • 修正其他已知问题；