目前微信公众号数量依然在迅猛增长，反观微信活跃用户增长开始变得缓慢，这意味着以后会有大量的微信公众号可供粉丝选择，而一部分运营不好的公众号必将被粉丝淘汰，微信公众号赚钱的门槛开始提高。对于企业公众号来说，做好客户服务是在洪流中前行的重要法宝。
 
说到客户服务，自然少不了客服系统，但是微信公众平台的客服功能体验又比较差，那么运营者应该如何打造微信公众号客服系统呢？
 
1. 做到及时沟通

很多企业都把公众号当成一个定时推送图文消息的工具，却忽略了公众号其实是企业与用户沟通桥梁这一要素。但由于微信公众号后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言需要刷新后台才能看见，导致粉丝留言经常回复不及时。

而将公众号接入客源多后，当有粉丝留言的时候，会自动弹出像QQ一样的弹窗提醒客服接待，让沟通更及时。



2. 聊天记录永久保存

微信公众平台的聊天记录只支持保留5天，这给运营者们统计活动效果、沟通用户造成了极大的不方便。而客源多后台支持消息记录永久保存，可以时刻抽调用户的沟通状态，促进用户转化。



3. 精准群发消息

写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销为主体的企业公众号，应该懂得对症下药，给粉丝他们需要的。

例如某粉丝A多次在公众号里点击了产品介绍的菜单，然后我们就可以有针对性推送一些产品特色功能的文章；粉丝B点击了产品价格的菜单，却迟迟不下单，正好过两天咱们有促销活动，这时候我们就可以给粉丝B推送一些促销活动的文章给他。



利用客源多的粉丝标签功能，针对不同的人提供不同的内容，尽可能的满足每个人群的需求。

4. 提高与用户互动次数

订阅号设定是每天可以群发一次，而服务号一个月只能群发四次。通过接入客源多公众号客服系统，可以增加公众号的群发次数。可以对48小时内互动的粉丝多次主动的群发消息，群发内容支持文字、图片、图文消息等。

通过与粉丝的多次沟通，可以提高粉丝黏性，让粉丝不只是后台的一个数据，而是真正变成我们的用户。

5. 自动撩粉有效激活

粉丝关注公众号后却不说话，这个时候怎么沟通？有了客源多自动撩粉功能，帮助你主动向48小时内关注却未对话的粉丝发送文本、图片、图文消息。帮助有效激活粉丝，避免出现僵尸粉。

企业公众号一定要摆正自己的定位，做好用户服务才是关键，客源多微信公众号客服系统通过沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，是企业公众号运营的好帮手。