1、为销售增加了渠道

客源多在线客服系统打破了以往的销售模式，企业可以通过网站快速全面的了解到客户的信息，根据了解到的信息，企业可以筛查出更加有合作意向的客户进行联系，可以第一时间满足客户的需求，提高了客户与企业之间的粘性。

2、进行准确的销售

在线客服人员可以通过系统收集的信息了解客户的需求，抓住了客户的兴趣才可以为销售做好充分的准备，客服人员可以针对客户的喜欢来进行准确的营销推广，从而给客户带来良好的体验。

3、不限场所场地

在线客服系统不仅仅只限于传统的电话或者是传真模式，所以对于场所的局限性很小，在线客服系统在有网络的地方就可以使用，这对于工作人员的场地没有什么要求，也让客服人员可以随时随地的接待客户。

4、快捷回复设置

客服人员对面的客户源源不断，每天要重复回复大量相同的问题，在线客服系统的快捷回复非常实用，只要企业设置好关键字的专业回复，在客户询问到这些问题触发关键字的时候，系统就会快速的自动回复。这样可以让客户快速了解问题，也为客服人员大大节省了时间。