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客源多客户管理系统,变流量为销量

文 / 大连米联 2020-11-09
客源多客户管理系统是一种软件版的即时通讯聊天的工具,可实现进行对话,实现秒接入,不等待,能够解决访客对产品的疑问,让客户和客服效率加倍提升。

目前客源多客户管理系统已经覆盖金融、医疗、教育、旅游、电商等20多个行业,并致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台,提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式和完善的工单管理系统,从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。

客源多将所有客户汇集到一个流量池,员工只需要在手机或者电脑上装一个米多客,流量池会自动把好友随机分配给每个员工,在米多客上可以直接跟客户聊天互动,员工无需讲客户添加到个人微信号。如果员工放弃客户,基于米多客的CRM系统客户管理能力,其它业务员可以继续领取此资源作跟进。如果员工遇到搞不定的客户,可以直接转移给其他员工,管理员也可在CRM系统后台直接转移给其他员工,最大化利用客户资源触成成交。



在客源多客户管理系统后台,企业管理者可以自定义时段查看新增客户数量;可以看到每个员工有哪些归属自己的客户,并备份好友数据;可以看到员工跟客户的会话总数、有效对话数、聊天记录等,全面监管销售开发客户的全过程,建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工工作状况的信息系统。

既然可以搜集到所有数据,那么客源多就可以为客户做分析画像。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息,以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息输入米多客人群画像客户资料里,系统能够将这些信息变成可分析的数据,自主进行客户分析。比如某女性化妆品公众号商城,通过客户的反复购买,能够了解到客户偏好护肤产品还是美妆产品;客户每次购买集中在哪些品牌可了解到她的品牌倾向,客户间隔多久购买一次,每次购买都集中于哪些时间段等等,为客户打上标签,进行分组管理。通过这些信息的填写,可以对客户的信息进行有效收集。



客源多客户管理系统实现了企业CRM系统对接,在管理客户相对会变得简单,将客户资源合理分配到多客服的机制大大的减少了客户的流失。