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微信公众号客服系统在婚嫁行业的应用

文 / 大连米联科技 2020-11-02

 
随着结婚人口减少,人口红利逐渐消失,意味着摄影行业各城市总体市场份额减少。
 
从 10月29日,民政部发布“2018年3季度各省社会服务统计数据”。根据内容可知,2018年前三季度,全国结婚人数764.91万对,同比下降3.08%;离婚人数289.92万对,同比增长3.87%。
 
从数据看各城市的结婚人口下降,再加上结婚人群趋年轻化,间接加大本地市场的网络竞争,导致获客成本上升。尽管如此,依然还是有一些城市标杆店利用成熟的网络体系优势牢牢占据本地大半市场份额,而且不断拓新店。他们是怎么做到的呢?原来他们利用客源多微信公众号客服系统进行推广营销和客户管理挖掘,每年可节约50%左右的推广费用,累积300%的客户资源,客户复购率增加150%。
 
 
一、参数二维码做广告分析
 
客源多可以根据婚嫁企业不同的推广渠道生成专属的参数二维码。当客户扫不同的参数二维码关注到机构服务号时,,客源多可以立刻统计出不同的渠道的广告效果怎么样,吸粉情况好不好。



二、粉丝海报轻松吸粉上万+
 
首先设计一张活动海报,然后利用客源多生成粉丝裂变海报,发布到公众号菜单栏,粉丝点击菜单就会自动生成带有个人头像、昵称、专属参数二维码的粉丝海报,粉丝可以把这个海报分享到朋友圈、好友、微信群来邀请好友关注助力,在客源多后台可以查看到这个粉丝总共吸引了多少新粉丝。客源多粉丝海报功能帮助机构实现快速口碑传播以及高效吸引精准粉丝的目标。
 
三、快速沟通提升客户满意度
 
微信公众号的自动回复只有在用户关注的时候,回复一条,且不能回复图文消息等。通过将公众号接入客源多客服软件,除了可以有关注回复,关注回复还可以加入粉丝昵称,让粉丝觉得更亲切。还能设置一条自动回复,增加与客户的互动次数。
 
同时支持文字、图片、语音、视频、H5、图文等多种形式,让沟通更多样化,充分展示机构优势,提高转化率。


 
四、标签管理深度挖掘客户
 
通过与客户的沟通,可以了解到客户的需求,针对每个客户的需求不同,在客源多微信公众号客服系统后台为每个客户添加标签,然后进行分组管理。比如“吴先生,韩式婚纱照”,“张小姐,三亚旅拍”后续就可以根据这些标签,有针对性的为其推送公众号消息,精准营销,提高用户转化率。


 
婚嫁行业网销是个系统性的工程,而客源多微信公众号从发现客户、接待客户、挖掘客户、管理客户四方面形成闭环的营销系统,助力企业破除婚嫁寒冰,迎来新春。