结婚是人生大事，有关婚礼的一切事项都必须要重视，婚纱照能够定格新人们幸福、甜蜜的瞬间，所以婚纱摄影是一项重要环节。如果我们客观真实的站在客户的角度去做，怎样才能提升客户满意度才是广大婚纱摄影企业负责人探索的关键。深圳一家婚纱摄影机构就利用客源多公众号客服系统成功提升客户满意度，今天小编就给大家分享一下，他们是如何做到的。

吸引意向客户

这类客户对你们店并不了解，但有婚纱摄影这方面的需求。他们多半是因为朋友介绍或者网上的一篇文章，由此激发了他们的兴趣。这个时候，可以把这些客户引流到公众号。但目前公众号功能尚不完善，还需借助客源多客服系统来实现企业与客户进行更好的互动。

由于传统的网站客服在发送图片、语音、视频有时会显示不出来，而且在与客户交流的过程中总是出现中断的现象。比如，要客户留下电话，地址等等，获客率非常低频。

当客户在网站咨询时，这时，可以将客户引流到公众号，当公众号接入客源多公众号客服系统，可以同时设置关注回复和开场白回复，将这些回复设置“ 亲子照 ”，“情侣装”，“婚纱照”等关键词。在沟通会话方面，就可以像QQ交谈一样直接与客户进行及时沟通，省事方便。

“原来我们只能用网页的形式去登陆公众号，特别容易的就是误关闭了网页，重新打开费时不多，就是麻烦，一天来几次人都烦，而且客户的信息你还得更新一下网页才能收得到，在我们互联网行业，这种体验其实并不友好。但是自从我们用了客源多客服系统，它的界面非常简单，跟QQ一样，整个界面简洁明了，粉丝的消息也能及时刷新出来，不会像微信后台一样容易丢客户。”深圳婚纱摄影的负责人表示。

在客户与客服使用语音功能交流的过程中，不需要下载任何插件，达到了很好的互动效果。同时增加了客户对客服的亲切感以及网络真实性。

再次吸引已经拍摄过的客户

这类客户我们可在客源多公众号客服系统上对其设置标签，对微信客户进行分组，区分不同类型的客户。每个客户的来访，我都可以根据他的属性，比如他想要9月份拍照，我们可以贴一个标签;他的结婚时间是10月1日，我还能标签他为10月结婚客户，来年10月就是孩子周岁照，夫妻结婚一周年纪念日。以此类推，每年就有孩子成长照，夫妻纪念日等。

如果在第一次我们成交之后，在每年10月的我们就可以去打开这些标签，看一下这些客户，挨个给他们定时发信息或群发。对于客户来说，要是拍婚纱的服务商每年能够一直记得他的结婚纪念日，小孩百岁照，成长照等等，那么他对我们的喜好程度会不会更好?

试想，如果一个婚纱摄影机构提升了服务意识，提高了服务质量，固然就给客户留下美好印象，也就提高客户对该摄影机构的满意度和忠诚度，同时在社会上还形成了“口碑”效应。

我们服务的每一位客户身后潜藏着多少个转介绍，谁也不知道，不是吗?可以说，每一个客户都是潜在意向客户，而客源多公众号客服系统可以帮您挖掘！