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哪个在线客服系统好用?

文 / 大连米联科技 2020-10-21

 
在过去的几年中,我们就已经感受到了AI人工智能客服系统的便利与快捷,未来,人工智能将会彻底改变一切,因为它已经以多种方式触及我们的生活。在推动企业客服中心数字化变革的进程中,针对企业与商家沟通效率低下,响应速度缓慢等问题,客源多在线客服系统可以帮助企业有效解决这些问题。
 
1、网站对话窗口

通过简单的配置,即可在您的网站上嵌入客源多客服系统,当客户访问您的网站时,客服人员可以第一时间与客户进行沟通。



2、客服人员工作台

客服人员可以通过电脑浏览器/微信公众号等形式为客户提供服务,APP、微信小程序、头条小程序、支付宝小程序。

3、简洁坐席工作台

锁定客户在访客列表最顶部,转接客户给同事,为顾客添加标签,方便管理,添加顾客到名片,一整套的客户维护体系,消息预知,顾客打字过程中,坐席就可准备答复内容。



4、独立访问链接

给客户非常爽的对话体验,可以设置广告和功能导航,设置企业logo,聊天区域广阔,有充足的空间显示漂亮的企业开场。

5、全渠道无缝结合 , 即时通信

快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率。



6、数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析,改善企业不足。

7、客服AI机器人

客源多在线客服系统的智能AI机器人可代替人工客服回复70-80%重复问题,效率更高,成本更低,解决无客服在线时访客无人接待的问题,多渠道分析问题,提升访客答案满意度,降低企业服务成本,提高企业营销质量。



客源多在线客服系统,提升在线客户服务项目高效率、服务项目质量。可大大减少人工成本、节省服务项目顾客時间、提升顾客满意度、宣传策划和维护保养公司知名品牌,让客户服务部门变成企业形象宣传、赢利、服务项目掌握顾客的一个关键入口。