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在线客服软件 就用客源多

文 / 大连米联科技 2020-10-16
客源多在线客服软件,客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域,线上全渠道灵活拓展完美对接,3分钟让企业快速拥有互联网全渠道客服功能!

客源多在线客服软件,支持网站网页、公众号、微信、小程序、APP、微博等渠道的消息接入,所有对话统一回复;支持通过电脑,微信,苹果APP,安卓APP处理消息。

利用客源多在线客服软件,支持客服人员主动邀请顾客,公众号可定时邀请顾客。同时,支持获取地理位置,浏览点击行为,根据行为自动完善顾客画像。顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

客源多在线客服软件,支持多种客服分配模式,针对门店支持线上咨询客服和线下销售的无缝衔接,同时支持多种排班方式和多维度客服报表,客服主管更省力。多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

客源多在线客服软件,支持AI机器人和关键词自动回复等智能要求,在节省成本的同时,准确快速的自动回复也可以大大提高工作效率和客户满意度。人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

客源多在线客服软件,内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

客源多在线客服软件,自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。完善企业工作流,有序连接各个部门,让管理者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。

客源多在线客服软件集成在线咨询,客服管理,统计分析,CRM管理,智能AI客服、智能工单等功能,是企业团队营销推广、客户服务必备的在线客服系统。